Costi e Tempi di Spedizione – Enoteca Cattaneo

A quale corriere si affida Enoteca Cattaneo?

Enoteca Cattaneo si affida ai migliori vettori nazionali per garantire una spedizione sicura, rapida e affidabile.

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 vengono spediti il giorno stesso (dal martedì al venerdì). Gli ordini ricevuti dopo tale orario verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Le consegne avvengono nei giorni feriali, durante l’orario lavorativo, esclusi weekend e festivi.

Tempi di consegna stimati:

  • 24/72 ore per le spedizioni in Italia.
  • Fino a 96 ore per Calabria, Sicilia e Sardegna e isole minori

In quali Paesi effettuate spedizioni?

Attualmente effettuiamo spedizioni solo in Italia.

Da dove viene spedita la merce?

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal magazzino dell’Enoteca Cattaneo a Carate Brianza.

È possibile spedire ordini a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Sì, durante il checkout potrai indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione.

Posso scegliere un paese di consegna diverso da quello di acquisto?

No, l’indirizzo di consegna deve trovarsi nello stesso paese del Negozio Online.

Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver completato l’ordine?

Poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente, non è possibile modificare l’indirizzo di consegna una volta completato l’acquisto.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita (via posta o email) con i propri dati e la volontà di recedere.

Effetti del recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, esclusi eventuali costi aggiuntivi legati alla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Beni personalizzati o confezionati su misura.
  • Beni deperibili o soggetti a rapida scadenza.
  • Beni sigillati che, per ragioni igieniche o sanitarie, non possono essere restituiti dopo l’apertura.

Spedizioni danneggiate – Avvertenze importanti

Al momento del ritiro del pacco, se noti che è danneggiato, bagnato o manomesso, hai due opzioni:

  1. Rifiutare il pacco (opzione consigliata).
  2. Accettare con riserva specifica, indicando al corriere che il pacco è danneggiato.

Se il pacco viene ritirato senza riserva, non potremo accettare richieste di rimborso o sostituzione.

Resi e Rimborsi

Puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.

Per attivare la procedura, invia un’email a [email protected] indicando l’ID ordine e gli articoli che desideri rendere.

Il nostro staff ti contatterà per organizzare il ritiro.

Nota: Per ricevere un articolo sostitutivo, è necessario effettuare un nuovo ordine. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Reso Facile

  1. Conserva i prodotti nelle confezioni originali, in perfetto stato.
  2. Invia la richiesta via email.
  3. Riceverai conferma e l’etichetta da applicare sul pacco.
  4. Il corriere effettuerà il ritiro presso l’indirizzo indicato.
  5. Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai conferma via email e il rimborso.

Articoli Errati, Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato o danneggiato, puoi effettuare il reso entro 30 giorni dalla spedizione.

Per articoli difettosi, la richiesta deve avvenire entro 30 giorni dalla consegna.

Costi di Spedizione del Reso

I costi per la restituzione sono a carico del cliente.